Polityka wysyłki

Polityka wysyłki OSAI HOME CONCEPT

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym OSAI HOME CONCEPT dostępnym pod adresem osaihome.pl.

Sprzedawcą jest:

OSAI HOME CONCEPT Aleksandra Dumała
ul. Józefa Piłsudskiego 15A
05-120 Legionowo
NIP: 5361991730
e-mail: advisionedumala@gmail.com

1. Obszar dostawy

Zamówienia realizowane są na terenie Polski, zgodnie z metodami dostawy aktualnie dostępnymi podczas składania zamówienia.

Jeżeli możliwość dostawy do innego kraju zostanie udostępniona w Sklepie, dostępne sposoby oraz koszty dostawy będą widoczne podczas składania zamówienia.

2. Dostawa do Paczkomatów i punktów odbioru InPost

Podstawową metodą dostawy dostępną w Sklepie jest dostawa do Paczkomatów oraz punktów odbioru InPost.

Aktualny koszt dostawy wynosi:

InPost Paczkomat / punkt odbioru – 25,00 zł

Klient wybiera preferowany Paczkomat lub punkt odbioru podczas składania zamówienia za pomocą dostępnej w Sklepie mapy lub wyszukiwarki punktów.

Klient powinien upewnić się przed finalizacją zamówienia, że wybrany punkt odbioru jest prawidłowy.

Aktualny koszt wysyłki jest zawsze prezentowany w koszyku lub w procesie składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać klientowi informacje o cenie i związanych z zamówieniem kosztach przed zawarciem umowy. 

3. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia przygotowywane są do wysyłki po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności.

Informacja o przewidywanym czasie realizacji może być podana na stronie produktu, podczas składania zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie.

Jeżeli przy danym produkcie nie wskazano innego terminu, zamówienie zostanie zrealizowane bez zbędnej zwłoki.

Zgodnie z przepisami, jeżeli strony nie ustaliły innego terminu, sprzedawca powinien wydać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. 

4. Czas transportu

Czas transportu liczony jest od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi i może zależeć od operatora logistycznego, wybranego punktu odbioru oraz okresowego obciążenia sieci dostaw.

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość e-mail lub SMS zawierającą informacje o przesyłce oraz możliwość jej śledzenia.

Podawany przez przewoźnika przewidywany termin doręczenia ma charakter informacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

5. Odbiór przesyłki

Klient powinien odebrać przesyłkę z Paczkomatu lub punktu odbioru w terminie wskazanym przez przewoźnika.

W przypadku nieodebrania przesyłki może ona zostać zwrócona do Sprzedawcy.

Jeżeli przesyłka wróci do OSAI HOME CONCEPT z powodu jej nieodebrania, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

Ponowna wysyłka zamówienia może wymagać pokrycia przez Klienta kosztu kolejnej dostawy.

6. Uszkodzenie przesyłki

OSAI HOME CONCEPT dokłada starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką, w szczególności produkty kruche, takie jak ceramika oraz szkło.

Jeżeli przesyłka lub produkt dotarły uszkodzone, prosimy o możliwie szybki kontakt:

advisionedumala@gmail.com

W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia:

• uszkodzonego produktu,
• opakowania zewnętrznego,
• zabezpieczeń znajdujących się wewnątrz przesyłki,
• etykiety przewozowej.

Jeżeli jest to możliwe, warto również sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

W przypadku przewoźnika wybranego spośród metod oferowanych przez sklep odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki co do zasady pozostaje po stronie Sprzedawcy do chwili jej wydania Konsumentowi. Reklamację dotyczącą uszkodzonego towaru Konsument składa więc do Sprzedawcy, a nie musi samodzielnie dochodzić roszczeń od przewoźnika. 

7. Nieprawidłowe dane lub błędnie wybrany Paczkomat

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:

• imienia i nazwiska,
• numeru telefonu,
• adresu e-mail,
• prawidłowego Paczkomatu lub punktu odbioru.

Jeżeli Klient zauważy błąd po złożeniu zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem advisionedumala@gmail.com.

Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, Sprzedawca podejmie próbę zmiany danych. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

8. Zwroty

Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów produktów oraz reklamacji określa odrębna Polityka zwrotów i reklamacji OSAI HOME CONCEPT.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca również koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przy danym zamówieniu. 

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

OSAI HOME CONCEPT Aleksandra Dumała
ul. Józefa Piłsudskiego 15A
05-120 Legionowo
e-mail: advisionedumala@gmail.com